#Onderzoek

Hoe beleven kankerpatiënten wachttijd tot aan diagnose?

Patient Journey koppel loopt door bos

Onderzoek

In het kort

Sakura Finetek Europe ontwikkelt technologieën voor snelle en nauwkeurige weefseldiagnose, onder andere voor kanker. Purpose deed voor Sakura onderzoek naar de patient journey en de impact van wachttijd en onzekerheid tijdens het wachten op de diagnose of zij wel of geen kanker hebben. 

Patiëntreis van klacht tot diagnose

Bekijk de patient journey

Projectinformatie

Opdrachtgever

Sakura Finetek Europe

Looptijd

5 maanden

Rol Purpose

Onderzoeker, ontwerper en adviseur

Purposeteam

Nikie, Kim en Jeroen

Patiëntenbeleving visueel gemaakt

De vraag was om een visuele patient journey te ontwerpen die zich focust op het moment van ontstaan van klachten tot aan het moment van diagnose. Dat hebben we als volgt gedaan:

  1.  Deskresearch: naar bestaand onderzoek over patiëntreizen bij kanker
  2. Belevingsinterviews met patiënten (14) en medisch professionals (5)
  3. Analyse van de interviews en vaststellen patiëntreis
  4. Advies: Rapportage en aanbevelingen voor verbeteren patiëntreis

Wat maakt dit project uniek?

In dit onderzoek is er niet alleen oog voor patiënten die daadwerkelijk de diagnose kanker krijgen, maar ook voor degenen die lang in spanning moeten wachten op goed nieuws. We hopen hiermee een eerste aanzet te doen voor het verbeteren van de ervaring van patiënten.

Patiënten twijfelen niet aan diagnose

De voorkeur van patiënten gaat altijd uit naar minder wachttijd, maar zij hebben er begrip voor dat er tijd nodig is om tot een juiste diagnose te komen. En, patiënten hebben doorgaans veel vertrouwen dat de diagnose klopt. Oftewel, er is veel respect en ontzag voor het werk van de medewerkers in de laboratoria! 

Belangrijkste advies: minimaliseer de wachttijd, niemand vindt wachten prettig.

Daarnaast zijn er grote verschillen tussen de persoonlijke omstandigheden en eigenschappen van patiënten. Daarom is het belangrijk om het proces zo goed mogelijk af te stemmen op de voorkeuren van de patiënt.

Hoe nu verder?

Sakura kan met dit onderzoek het belang van het werk van pathologen en laboratoriummedewerkers uitlichten.

Sakura gaat dit intern verder doorleven en de aanbevelingen verder uitdiepen met betrokken medische professionals.

Meer weten?

Neem voor meer informatie contact op met Nikie Kuijt.

Contact

Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen. Ongeacht waar je wieg heeft gestaan. Ook al wonen we in een welvarend land, we zien maatschappelijke uitdagingen. Daar willen we oplossingen voor bieden.

Anders denken.
Anders doen.